Dasar Privasi MBI9 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia yang Kami Jaga Serius

1Pengenalan

MBI9 adalah platform hiburan digital yang beroperasi melalui laman web mbi9.best, menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino online, loteri digital, baccarat, e-sukan dan promosi kepada ahli di Malaysia. Dalam mengendalikan perkhidmatan ini, MBI9 mengumpulkan dan memproses sejumlah data peribadi yang berkaitan dengan ahli dan pengguna platform.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang dipercayakan kepada MBI9. Oleh itu, kami mengambil privasi data dengan serius dan komited untuk menguruskan setiap maklumat peribadi yang kami terima dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mengikut peruntukan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa – terutamanya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui platform MBI9 termasuk laman web, antara muka mudah alih, komunikasi e-mel dan sebarang saluran lain yang digunakan oleh MBI9 untuk berinteraksi dengan ahli. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan privasi MBI9 sedia membantu melalui support@mbi9.best.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

MBI9 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

MBI9 tidak mengumpulkan data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau orientasi seksual melainkan jika ia dikemukakan secara sukarela oleh ahli dalam konteks sokongan pelanggan. Data sedemikian dipadamkan sebaik sahaja tidak lagi diperlukan untuk tujuan berkaitan.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

MBI9 menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun MBI9 anda. Ini termasuk proses KYC (Know Your Customer) yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan umur anda sebelum anda boleh menggunakan sepenuhnya platform MBI9.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX serta pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet anda. Ini memerlukan kami menyimpan butiran pembayaran anda dalam format yang selamat dan disulitkan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua modul platform MBI9 – pertaruhan sukan EPL dan Liga Super Malaysia, kasino live, baccarat, loteri digital, e-sukan dan slot. Data aktiviti anda digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman bermain anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan sistem bonus dan sebarang aktiviti yang melanggar terma dan syarat MBI9 atau undang-undang Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting tentang akaun anda, perubahan platform, isu keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu MBI9 kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang Malaysia termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan (dalam bentuk tanpa nama dan agregat) untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform MBI9 dan membuat penambahbaikan yang diperlukan.

MBI9 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, jika diperlukan, mendapatkan persetujuan baharu anda.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, MBI9 memerlukan asas undang-undang yang sah untuk setiap aktiviti pemprosesan data peribadi. Berikut adalah asas yang kami bergantung kepada:

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

MBI9 mengamalkan prinsip kerahsiaan yang ketat. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan bank melalui FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan perjanjian pemprosesan data dengan MBI9.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan provider permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain untuk membolehkan permainan berjalan dengan betul. Nama penuh atau butiran kewangan tidak dikongsi.
• Perkhidmatan Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga khusus untuk mengesan penipuan dan aktiviti mencurigakan. Data yang dikongsi adalah terhad kepada yang diperlukan untuk penilaian risiko.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: MBI9 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan cuba memaklumkan anda kecuali jika ini dilarang oleh undang-undang.
• Penstrukturan Semula Perniagaan: Sekiranya MBI9 terlibat dalam sebarang bentuk penstrukturan semula, penggabungan atau pemerolehan, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari aset perniagaan. Kami akan memaklumkan ahli sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

6Langkah Keselamatan Data MBI9

MBI9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa dilindungi dengan baik. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan adalah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan MBI9 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit. Ini bermakna data yang dihantar tidak boleh dibaca walaupun ia berjaya dipintas oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
• Penyulitan Data Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data MBI9 – termasuk kata laluan, butiran pembayaran dan nombor pengenalan diri – disimpan dalam bentuk yang disulitkan atau di-hash. Walaupun kakitangan MBI9 tidak dapat membaca kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun MBI9. Dengan 2FA aktif, akses ke akaun anda memerlukan dua lapisan pengesahan – kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke telefon anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan MBI9 memantau aktiviti platform sepanjang masa menggunakan sistem pengesanan anomali automatik yang dapat mengesan percubaan akses tidak sah dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: MBI9 menjalani audit keselamatan bebas setiap suku tahun yang dilakukan oleh firma keselamatan siber bebas yang berkelayakan. Penemuan audit diambil tindakan dengan segera.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kakitangan MBI9 kepada data peribadi ahli adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know). Setiap akses dicatatkan dan dipantau untuk memastikan tiada penyalahgunaan dalaman.

Walaupun MBI9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan dalam talian yang 100% tidak dapat ditembusi. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun MBI9 anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan mengaktifkan 2FA.

7Tempoh Penyimpanan Data

MBI9 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun MBI9 anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan untuk membolehkan anda menggunakan perkhidmatan dengan lancar.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan pelaporan kewangan Malaysia.
• Rekod Aktiviti Permainan: Disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian, audit pematuhan dan keperluan pelaporan.
• Log Keselamatan & Akses: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika berlaku.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan jaminan kualiti.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal berlaku.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan atau dianonim-isasikan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan individu tertentu.

8Hak Anda sebagai Ahli MBI9

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh MBI9. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa halangan yang tidak perlu:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi MBI9 melalui e-mel di support@mbi9.best dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa 21 hari seperti yang dikehendaki oleh PDPA.

9Dasar Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform MBI9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan maklumat tentang cara platform digunakan. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform MBI9 seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform. Tiada data peribadi sensitif disimpan dalam kuki jenis ini.
• Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform MBI9 – halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana berlaku isu teknikal dan seumpamanya. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama. Anda boleh menolak kuki jenis ini melalui tetapan pelayar anda.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa paparan, saiz teks dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi. Boleh dilumpuhkan tetapi akan menjejaskan tahap peribadian platform.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan iklan yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Hanya diaktifkan dengan persetujuan anda. Boleh dilumpuhkan dari tetapan kuki dalam platform MBI9.

Selain kuki, MBI9 juga menggunakan teknologi serupa seperti web beacon, pixel dan local storage untuk tujuan yang sama. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui pautan "Tetapan Kuki" yang terdapat di bahagian bawah laman web MBI9.

10Pemasaran & Komunikasi Promosi

MBI9 ingin memaklumkan ahli tentang promosi terkini, bonus baharu dan tawaran istimewa yang mungkin menarik minat anda. Walau bagaimanapun, kami menghormati hak anda untuk memilih jenis komunikasi yang anda ingin terima.

Dengan mendaftar akaun MBI9, anda secara lalai akan menerima komunikasi perkhidmatan penting seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini penting berkaitan akaun anda. Komunikasi ini tidak boleh dinyahlanggani kerana ia penting untuk keselamatan dan pengurusan akaun anda.

Untuk komunikasi pemasaran pilihan seperti tawaran promosi, cashback terkini, bonus deposit, rebat sukan dan berita platform, anda boleh mengurus pilihan anda melalui cara berikut:

• Kemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun MBI9 anda
• Klik pautan "Nyah-langganan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran
• Hubungi pasukan sokongan MBI9 melalui live chat atau e-mel support@mbi9.best

Permintaan nyah-langganan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Selepas itu, anda tidak akan menerima lagi komunikasi pemasaran dari MBI9. Perlu diambil perhatian bahawa nyah-langganan daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan penerimaan komunikasi perkhidmatan penting.

11Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Platform MBI9 beroperasi dengan sokongan infrastruktur teknikal yang mungkin melibatkan pemprosesan data di luar Malaysia dalam situasi terhad – contohnya untuk perkhidmatan hosting awan atau perkhidmatan pengesanan penipuan antarabangsa.

Apabila berlaku pemindahan data merentasi sempadan, MBI9 memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya berlaku ke negara atau pihak yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai, seperti kloz kontrak standard atau mekanisme yang diiktiraf, ada pada tempatnya
• Data peribadi yang dipindahkan adalah minimum yang diperlukan sahaja
• Semua penerima data luar negara terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang setara dengan dasar MBI9

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang pemindahan data merentasi sempadan yang melibatkan data anda, sila hubungi Pegawai Privasi MBI9 untuk maklumat lanjut.

12Privasi Kanak-kanak

Platform MBI9 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. MBI9 tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur dan MBI9 menjalankan semakan berkala untuk mengenal pasti mana-mana akaun yang mungkin dimiliki oleh individu di bawah umur. Sebarang akaun yang disahkan milik individu di bawah 21 tahun akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan.

13Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

MBI9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab lain yang munasabah.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Menyerlahkan perubahan utama dengan jelas supaya anda dapat menilai kesannya terhadap anda

Penggunaan berterusan platform MBI9 selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

Untuk perubahan kecil seperti pembetulan bahasa atau penjelasan tambahan yang tidak mengubah hak anda secara substantif, MBI9 berhak untuk membuat perubahan tersebut tanpa notis awal. Tarikh kemaskini akan tetap dikemas kini untuk mencerminkan sebarang perubahan.

14Hubungi Pegawai Privasi MBI9

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara MBI9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami:

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons MBI9 terhadap permintaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia melalui saluran rasmi mereka.